Design dat ons gedrag probeert te beïnvloeden ? De voorbeelden zijn legio, van verkeersdrempels en de zitjes op de perrons van de Parijse metro - zo geplaatst dat u er niet op kunt gaan liggen - tot de plastic kamersleutel die u tegenwoordig ontvangt op hotel. U laat het licht niet meer onnodig branden, en warhoofden hoeven nooit meer naar hun kamersleutel te zoeken.
...